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Mitarbeiter technischer Support (m/w)

Ihre Aufgaben:

Durch Ihre lösungsorientierte und kompetente Betreuung unserer Kunden im technischen Support unseres ServiceCenters tragen Sie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Tätigkeitsschwerpunkten gehören:
  • Annehmen, Qualifizieren, Koordinieren und Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen im First und Second Level Support
  • Betreuung von Telefonie-, DSL- und  Mobilfunk- sowie TV-Störungen (First und Second Level Support) bei Privat und Geschäftskunden
  • Unterstützung anderer Fachbereiche in technischen Fragen
  • Administrative Aufgaben im EDV-System (z. B. Datenerfassung, -pflege und -sicherung)
  • Aktive Kundenbetreuung zur Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche
  • Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und –techniken
  • Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise VoIP-Kenntnisse
  • Überdurchschnittliche Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Serviceorientiertes Denken und Handeln 
  • Bereitschaft zum Schichtdienst


Wir bieten Ihnen:
  • Eine interessante Position und spannende, teamübergreifende Projekte mit Einsatz neuester Technologien
  • Ein auf Sie maßgeschneidertes Einarbeitungs- und später Weiterbildungsprogramm mit Coaching, eLearning sowie in- und externen Schulungen
  • 30 Tage Urlaub
  • 5-Tage-Woche von montags bis samstags
  • Schichtdienst von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr
  • Flache Hierarchien, um Informationen schnell austauschen zu können und kurze Entscheidungswege zu ermöglichen
  • Einen eigenen Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten mit ergonomischer Einrichtung und guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen, unter anderem bieten wir Ihnen die Teilnahme an der Firmenfitness mit Hansefit zu sehr günstigen Konditionen an
  • Selbstverständlich sind außerdem: kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, GVH Jobcard, Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Und last but not least: Tolle Kollegen mit einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre, die man nicht beschreiben kann, sondern erleben muss.


Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und des Gehaltswunsches unter der Referenznummer "htp/0218/TS". Aus Gründen der IT-Sicherheit können wir nur Anhänge im pdf.-Format entgegennehmen.

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Wollen Sie die tägliche Arbeit eines Unternehmens im Wachstumsmarkt der Zukunft kennen lernen?

Als kontinuierlich wachsendes Unternehmen bietet htp Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit mit anspruchsvollem Arbeitsinhalt sowie ein offenes und positives Arbeitsklima, das verbindet. Im Fokus stehen Kundennähe, gegenseitige Hilfsbereitschaft und Kollegialität. Motivierte Talente, die etwas bewegen möchten und ihre Ideen mit Leidenschaft umsetzen, sind bei uns herzlich willkommen.

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Regina Neumann 
Mailänder Str. 2 
30539 Hannover 

E-Mail: job@htp.net

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