Kundenberater (m/w/d) für unseren technischen Support

Das erwartet Sie:

Durch Ihre lösungsorientierte und kompetente Betreuung unserer Kunden im technischen Support unseres ServiceCenters tragen Sie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Tätigkeitsschwerpunkten gehören:
  • Annehmen, Qualifizieren, Koordinieren und Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen im First und Second Level Support
  • Betreuung von Telefonie-, DSL- und  Mobilfunk- sowie TV-Störungen (First und Second Level Support) bei Privat und Geschäftskunden
  • Unterstützung anderer Fachbereiche in technischen Fragen
  • Administrative Aufgaben im EDV-System (z. B. Datenerfassung, -pflege und -sicherung)
  • Aktive Kundenberatung zur Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Außerdem erwartet Sie:
  • 30 Tage Urlaub
  • 5-Tage-Woche von montags bis samstags
  • Schichtdienst von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr
  • Ein eigener Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten mit ergonomischer Einrichtung und guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Und last but not least: Tolle Kollegen mit einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre, die man nicht beschreiben kann, sondern erleben muss.

Das bringen Sie mit:

Wir arbeiten Sie je nach Erfahrung und Qualifikation umfassend ein. Vor allem sollten Sie ein serviceorientierter Teamplayer sein, der sich für moderne Telekommunikation genauso begeistern kann wie wir. Darüber hinaus sollten Sie folgendes mitbringen:
  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und –techniken
  • Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise VoIP-Kenntnisse
  • Bereitschaft zum Schichtdienst

Darauf können Sie sich freuen:


Passt perfekt?


Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und des Gehaltswunsches.

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Alternativ senden Sie Ihre Bewerbung bitte an:
htp GmbH Regina Neumann
Mailänder Str. 2
30539 Hannover

job@htp.net
WIR EMPFEHLEN DIE VERSCHLÜSSELTE DATENÜBERMITTLUNG IM RAHMEN DER ONLINE-BEWERBUNG.