Auftragsannahme & Beratung:
htp Glasfaser-Team
glasfaser@htp.net
htp Vertriebsbeauftragter für Selbständige und kleine Unternehmen
Carsten Backhaus-Riechell
0511 / 6000 2913
0176 / 559 000 33
Kontakt und Terminvereinbarung
htp Vertriebspartner
Stationäre Vertriebspartner:
- ePassion Business & Mobile Solutions in Mellendorf, Tel.: 05130/9546270, info@epassion.eu
- Telefon Service Center Meyer & Weidner GbR in Mellendorf, Tel.: 05130/39215, info@tsc.aetka.de
- Telemaster Store Mellendorf in Mellendorf, Tel.: 05130/9746326, VF.mellendorf@gmail.com
- Handelsvertretung Kommunikationstechnik Erwin Hellfeuer in Buchholz/Aller, Tel.: 05071/8000276, info@edv-hellfeuer.de
door-2-door Vertriebspartner:
- MEDIENZUHAUSE, Tel.: 0511/6000-2977, vertrieb@medienzuhause.de
-
best com GmbH, Hannover, Tel.: 0511-54 42 39-310, htp@best-com.de
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Ausbaustatus deines Glasfaser-Anschlusses
Netzverdichtung
in Abbensen
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Aktionsphase
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Nähere Informationen zum Ablauf der Bauphase und zur Inbetriebnahme findest du in unserem Baufolder .
Netzverdichtung
in Bennemühlen
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Netzverdichtung
in Berkhof
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in Bestenbostel
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in Bissendorf
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in Bissendorf-Wietze
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in Brelingen
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in Dudenbostel
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in Elze
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in Gailhof
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in Hellendorf
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in Hoheheide
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in Hühnerberg
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in Langeloh
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in Meitze
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in Mellendorf
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in Negenborn
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in Oegenbostel
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in Plumhof
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in Resse
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in Rodenbostel
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in Scherenbostel
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Netzverdichtung
in Sprockhof
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in Wennebostel
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Netzverdichtung
in Wiechendorf
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Fragen und Mitteilungen zu aktuellen Bauaktivitäten
Trotz größter Sorgfalt lassen sich bei Bauarbeiten Schäden nicht immer vermeiden. Du möchtest einen Schaden melden, der durch Bauarbeiten von Deutsche Glasfaser am Glasfasernetz passiert ist?
Dann nutze einfach unser Formular:
Bei Fragen zu bereits gemeldeten Bauschäden wende dich bitte an die Kundenhotline von Deutsche Glasfaser: 02861/81 33 453 (Montag - Freitag 8.00 - 16.30 Uhr)
Glasfaser ist die Technik der Zukunft. Den Bandbreiten sind nahezu keine Grenzen gesetzt und Glasfaser ist deutlich stabiler als Kupferkabel. Glasfaser liefert stabile Geschwindigkeiten, auch wenn alle Nachbarn gleichzeitig im Netz unterwegs sind. Homeoffice, Speichern von Daten in der Cloud, Smart Home und Streaming sind Anwendungen, die eine stabile Verbindung voraussetzen.
Mit dem Glasfaser-Ausbaustatus erfährst du, ab wann wir deinen Ort voraussichtlich an das Glasfasernetz anschließen können. Alle Informationen zum aktuellen Status findest du unter www.htp.net/glasfaser.
Bitte beachte, dass es aufgrund der Witterung zu Bauverzögerungen kommen kann.
Aufgrund der Corona-Pandemie können wir aktuell leider keine Informationsveranstaltungen durchführen. Daher erhältst du rechtzeitig vor dem geplanten Ausbau eine Postwurfsendung mit allen relevanten Informationen zum Glasfaser-Ausbau. Sollte die aktuelle Lage es zulassen, finden vereinzelt auch Beratertage statt. Alle Informationen für deinen Ort findest du unter www.htp.net/glasfaser.
Auch wenn du schon Bestandskunde bei htp bist, benötigen wir einen Auftrag für den Glasfaser-Anschluss. Zusätzlich brauchen wir vom Hauseigentümer oder der Hauseigentümerin die Nutzungsvereinbarung und den Auftrag für einen Glasfaser-Hausanschluss. Auf dem Auftrag für den Glasfaser-Hausanschluss müssen auch eine Mail-Adresse und eine Rufnummer vermerkt werden, damit eine Terminabstimmung für die Baubegehung erfolgen kann. Melde dich bei uns, wir beraten dich gern: Shops und Vertriebspartner in deiner Nähe.
Sofern es die bauliche Situation zulässt, erfolgt die unterirdische Verlegung in einer nicht offenen Bauweise. Es werden lediglich zwei sogenannte Kopflöcher erstellt (eines an der Grundstücksgrenze und eines direkt am Gebäude). Dein Vorgarten nimmt dabei keinen Schaden. Die notwendige Bohrung durch die Hauswand erfolgt vom Keller/Erdgeschoss aus. Die Hauseinführung wird wasserdicht versiegelt.
Wichtig ist, dass sich ein Stromanschluss mit 230V in Reichweite (Umkreis ca. 1,0 Meter) des Medienwandlers befindet. Zusätzlich ist es erforderlich, dass die Verkabelung im Haus mindestens auf Basis einer CAT 5-Verkabelung (CAT 5 (e)/CAT 6 / CAT 7 Kabel) organisiert ist. In Mehrfamilienhäusern kann die bestehende Telefonverkabelung für die Übertragung von Bandbreiten bis 1.000 Mbit/s genutzt werden.
Das von uns beauftragte Tiefbauunternehmen wird einen Termin zur Ortsbegehung mit dir vereinbaren.
Sämtliche Vereinbarungen werden in einem Hausbegehungsprotokoll festgehalten. Das Protokoll wird dir nach der Hausbegehung zur Verfügung gestellt. Bis zum Tag der Installation hast du dann Zeit, die notwendigen Vorbereitungen insbesondere hinsichtlich der Hausverkabelung zu treffen.
Die für die Glasfaser-Installation erforderliche Hausbegehung findet zu Beginn unserer Bauphase statt. Nach vorheriger Terminabsprache besucht dich ein Mitarbeiter eines von uns beauftragten Generalunternehmens. Gemeinsam besprecht ihr die einzelnen Schritte der Installation und legt die Position der Geräte fest.
Nähere Informationen zum Ablauf, von der Hausbegehung bis hin zur Aktivierung deines Glasfaser-Anschlusses, entnimmst du einfach unserem Baufolder.
Der Glasfaser-Ausbau eines Ortes ist mit einem hohen Aufwand verbunden. Bei den Bauarbeiten kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen in den Straßen und vor deinem Grundstück kommen. Selbstverständlich versuchen wir, diese Einschränkungen so gering wie möglich zu halten. Vor Beginn der Bauarbeiten informieren wir dich über den Termin für den Baubeginn, so dass du z.B. dein Auto umparken kannst.
Der Monteur wird den Glasfaser-Anschlusspunkt (GF-AP) und den Medienwandler nebeneinander im Keller oder Haushaltsraum installieren. Der Router wird in unmittelbarer Nähe des Medienwandlers montiert. Falls du deine Endgeräte in den oberen Stockwerken dann über ein WLAN-Signal verbinden möchtest, besteht die Gefahr, dass keine zuverlässige Verbindung zustande kommt.
Sobald die zentrale Verteilerstation im Ort, der sogenannte PoP (Point of Presence), aktiv geschaltet wurde, kann der Hausanschluss fertig gestellt werden. Nach Herstellung der Hauseinführung wird dein Anschluss montiert und in Betrieb genommen. Dabei setzt unser Dienstleister den Glasfaser-Abschlusspunkt und den Medienkonverter an der zuvor festgelegten Stelle. Im Idealfall erfolgt beides am selben Tag.
Deine gebuchten Dienste werden sofort nach Fertigstellung des Hausanschlusses und Montage der Endgeräte (Medienwandler und ggf. Router) freigeschaltet. Wenn du htp Surf & Fon beauftragt hast und deine bisherige Rufnummer mitnehmen möchtest, wird diese in der Regel nach Ende der Restvertragslaufzeit bei deinem Altanbieter auf deinen Anschluss geschaltet. Dein Anbieter wird dich darüber schriftlich informieren. Solltest du bereits jetzt einen Tarif mit Telefonieoption (htp Surf & Fon) buchen, so wird dir bis zur Portierung deiner bisherigen Rufnummer übergangsweise eine neue Rufnummer eingerichtet.
Bei der zusätzlichen Beauftragung eines IP-TV Dienstes unseres Kooperationspartners waipu.tv kannst du das TV Signal über ein mobiles Endgerät (IOS, Android) nutzen. Die Anschaltung eines TV Gerätes erfolgt mit einem Google Chrome Stick bzw. Amazon fire TV (Box oder Stick). Weitere Informationen findest du hier.
Wenn du htp Surf & Fon (Internet- und Telefon-Anschluss) beauftragt hast und deine Rufnummer behalten möchtest, kündigen wir für dich. Das ist wichtig, damit du – falls gewünscht – deine bisherige Rufnummer behalten kannst.
Wenn du htp Surf (nur Internet-Anschluss) beauftragt hastn, kannst du den Telefon-Anschluss bei deinem bisherigen Anbieter weiter nutzen.