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Soforthilfe

Sie möchten eine Störung melden? Oder funktioniert Ihr Internet oder Ihr Telefon nicht?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns unter der kostenlosen Hotline 0800/222 9 111 (Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr) an.

Möchten Sie Ihre SIM-Karte sperren? Oder möchten Sie eine Störung melden?

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Sollten Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten anrufen, können Sie Ihre SIM-Karte jederzeit online über das htp KundenCenter sperren.

Für die telefonische Sperrung der SIM-Karte aus dem Ausland erreichen Sie das htp ServiceCenter unter 0049 511 270 8 270. Außerhalb der genannten Servicezeiten können Sie Ihre SIM-Karte unter 0049 951 60297808 sperren lassen.

Hier erhalten einen ersten Überblick über unser TV-Angebot.

Sie haben Fragen zu Ihrem TV-Anschluss von htp? Möchten Sie Informationen zu unseren Pay TV-Angeboten? Oder wollen Sie eine Störung melden?
 
Rufen Sie uns an! Unsere kostenlose Hotline erreichen Sie unter 0800/222 10 11 (Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr).

Bei Ihnen baut Deutsche Glasfaser das Glasfaser-Netz aus und Sie möchten einen Schaden melden? Dann nutzen Sie bitte dieses Formular.

FAQs

Bitte nutzen Sie das entsprechende Auftragsformular, das Ihnen als editierbares PDF zur Verfügung steht, oder lassen Sie sich direkt vor Ort beraten! Oder nehmen Sie über die kostenlose Hotline 0800/222 9 111 oder per E-Mail Kontakt mit uns auf!

Ebenso ist es möglich, online über unsere Homepage zu beauftragen. Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Produkt aus.

Nein, htp übernimmt die Kündigung bei der bisherigen Telefongesellschaft für den Kunden. Das ist wichtig, damit der Kunde - falls gewünscht - seine bisherige Rufnummer beibehalten kann. Falls der Kunde bereits selbst gekündigt hat, kann über eine nachträgliche Portierung die Rufnummer innerhalb 90 Tagen übernommen werden.

Der Kunde hat die Möglichkeit seine bereits vorhandene Rufnummer zu behalten. htp übernimmt die Telefonnummer dann per Portierungsauftrag vom bisherigen Telefonanbieter. Die zweite Möglichkeit besteht darin, dass der Kunde eine neue Nummer von der htp bekommt.

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Mit der htp App einfach und schnell die FRITZ!Box einrichten, Einschränkungen am Internetanschluss lösen und vieles mehr.

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