Ihre Ansprechpartner:

Glasfaser ist die Technik der Zukunft. Den Bandbreiten sind nahezu keine Grenzen gesetzt und Glasfaser ist deutlich stabiler als Kupferkabel. Glasfaser liefert Ihnen stabile Geschwindigkeiten, auch wenn alle Nachbarn gleichzeitig im Netz unterwegs sind. Home-Office, Speichern von Daten in der Cloud, Hausautomation, Smart Home und Streaming sind Anwendungen, die eine stabile Verbindung voraussetzen.

Mit dem Glasfaser-Ausbaustatus erfahren Sie, ab wann wir Ihren Ort voraussichtlich an das Glasfasernetz anschließen können. Alle Informationen zum aktuellen Status finden Sie unter www.htp.net/glasfaser.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Witterung zu Bauverzögerungen kommen kann.

Wir werden die meisten Adressen ausbauen. Einige sind allerdings von der Glasfaser-Haupttrasse so weit entfernt, dass wir dort nicht wirtschaftlich ausbauen können.

Aufgrund der Corona-Pandemie können wir aktuell leider keine Informationsveranstaltungen durchführen. Daher erhalten Sie rechtzeitig vor dem geplanten Ausbau eine Postwurfsendung mit allen relevanten Informationen zum Glasfaser-Ausbau. Sollte die aktuelle Lage es zulassen, finden vereinzelt auch Beratertage statt. Alle Informationen für Ihren Ort finden Sie unter www.htp.net/glasfaser.

Wenn 40 Prozent der Haushalte eines Ortes einen Auftrag htp Surf oder htp Surf & Fon  abgeschlossen haben, bauen wir aus.

Wenn die Mindestquote nicht erreicht wird, werden wir den Ort nicht ausbauen können.

Wir brauchen von Ihnen den Produktauftrag (htp Surf bzw. Surf & Fon) und vom Hauseigentümer zusätzlich die Nutzungsvereinbarung und den Auftrag für einen Glasfaser-Hausanschluss. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter füllen gemeinsam mit Ihnen die Verträge digital aus.

Auch wenn Sie schon Bestandskunde bei htp sind, benötigen wir einen Auftrag für den Glasfaser-Anschluss. Zusätzlich brauchen wir vom Hauseigentümer die Nutzungsvereinbarung und den Auftrag für einen Glasfaser-Hausanschluss. Auf dem Auftrag für den Glasfaser-Hausanschluss muss auch eine Mail-Adresse und eine Rufnummer vermerkt werden, damit eine Terminabstimmung für die Baubegehung erfolgen kann. Melden Sie sich bei uns, wir beraten Sie gern: Shops und Vertriebspartner in Ihrer Nähe.

In der Bauphase ist eine Beauftragung leider nicht mehr möglich. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt für einen Glasfaser-Anschluss entscheiden, ist dieser nicht kostenlos. Wir berechnen dann 2.975 Euro.

Sofern es die bauliche Situation zulässt, erfolgt die unterirdische Verlegung in einer nicht offenen Bauweise. Es werden lediglich zwei sogenannte Kopflöcher erstellt (eines an der Grundstücksgrenze und eines direkt am Gebäude). Ihr Vorgarten nimmt dabei keinen Schaden. Die notwendige Bohrung durch die Hauswand erfolgt vom Keller/Erdgeschoss aus. Die Hauseinführung wird wasserdicht versiegelt.

Wir werden mit jedem Eigentümer im Rahmen einer Ortsbegehung vor Ort klären, wie das Glasfaserkabel verlegt wird.

Wichtig ist, dass sich ein Stromanschluss mit 230V in Reichweite (Umkreis ca. 1,0 Meter) des Medienwandlers befindet. Zusätzlich ist es erforderlich, dass die Verkabelung im Haus mindestens auf Basis einer CAT 5-Verkabelung (CAT 5 (e)/CAT 6 / CAT 7 Kabel) organisiert ist. In Mehrfamilienhäusern kann die bestehende Telefonverkabelung für die Übertragung von Bandbreiten bis 1.000 Mbit/s genutzt werden.
 

Das von uns beauftragte Tiefbauunternehmen wird einen Termin zur Ortsbegehung mit Ihnen vereinbaren.

Sämtliche Vereinbarungen werden in einem Hausbegehungsprotokoll festgehalten. Das Protokoll wird Ihnen nach der Hausbegehung zur Verfügung gestellt. Bis zum Tag der Installation haben Sie dann Zeit, die notwendigen Vorbereitungen insbesondere hinsichtlich der Hausverkabelung zu treffen.

Die für die Glasfaser-Installation erforderliche Hausbegehung findet zu Beginn unserer Bauphase statt. Nach vorheriger Terminabsprache besucht Sie ein Mitarbeiter eines von uns beauftragten Generalunternehmens. Gemeinsam besprechen Sie die einzelnen Schritte der Installation und legen die Position der Geräte fest.

Nähere Informationen zum Ablauf, von der Hausbegehung bis hin zur Aktivierung Ihres Glasfaser-Anschlusses, entnehmen Sie einfach unserem Baufolder.

Der Glasfaser-Ausbau eines Ortes ist mit einem hohen Aufwand verbunden. Bei den Bauarbeiten kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen in den Straßen und vor Ihrem Grundstück kommen. Selbstverständlich versuchen wir, diese Einschränkungen so gering wie möglich zu halten. Vor Beginn der Bauarbeiten informieren wir Sie über den Termin für den Baubeginn, so dass Sie z.B. Ihr Auto umparken können.

Der Monteur wird den Glasfaser-Anschlusspunkt (GF-AP) und den Medienwandler nebeneinander im Keller oder Haushaltsraum installieren. Der Router wird in unmittelbarer Nähe des Medienwandlers montiert. Falls Sie Ihre Endgeräte in den oberen Stockwerken dann über ein WLAN-Signal verbinden möchten, besteht die Gefahr, dass keine zuverlässige Verbindung zustande kommt.

Die Hausverkabelung wird von Ihnen bzw. einem von Ihnen beauftragten Fachbetrieb durch geführt.

Der Übergabepunkt wird in unmittelbarer Nähe des bestehenden Telekommunikationsanschlusses (APL) gesetzt.

Sobald die zentrale Verteilerstation im Ort, der sogenannte PoP (Point of Presence), aktiv geschaltet wurde, kann der Hausanschluss fertig gestellt werden. Nach Herstellung der Hauseinführung wird Ihr Anschluss montiert und in Betrieb genommen. Dabei setzt unser Dienstleister den Glasfaser-Abschlusspunkt und den Medienkonverter an der zuvor festgelegten Stelle. Im Idealfall erfolgt beides am selben Tag.

Sprachdienste ohne Internet stellen wir nicht zur Verfügung.

Ja. Der Medienwandler und der Router sind in unserem Angebot enthalten.

Ihre gebuchten Dienste werden sofort nach Fertigstellung des Hausanschlusses und Montage der Endgeräte (Medienwandler und ggf. Router) freigeschaltet. Wenn Sie htp Surf & Fon beauftragt haben und Ihre bisherige Rufnummer mitnehmen möchten, wird diese in der Regel nach Ende der Restvertragslaufzeit bei Ihrem Altanbieter auf Ihren Anschluss geschaltet. Ihr Anbieter wird Sie darüber schriftlich informieren. Sollten Sie bereits jetzt einen Tarif mit Telefonieoption (htp Surf & Fon) buchen, so wird Ihnen bis zur Portierung Ihrer bisherigen Rufnummer übergangsweise eine neue Rufnummer eingerichtet.

Die Verträge über htp Surf & Fon oder htp Surf haben eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

htp bietet über den Kooperationspartner waipu.tv ein IP-TV Produkt an.

Details

Bei der zusätzlichen Beauftragung eines IP-TV Dienstes unseres Kooperationspartners waipu.tv können Sie das TV Signal über ein mobiles Endgerät (IOS, Android) nutzen. Die Anschaltung eines TV Gerätes erfolgt mit einem Google Chrome Stick bzw. Amazon fire TV (Box oder Stick). Weitere Informationen finden Sie hier.

Der Glasfaser-Anschluss wird unabhängig von dem bestehenden Telefon-Anschluss installiert. Je nach Ausführung kann im Haus die bestehende Telefonverkabelung genutzt werden.

Schließen Sie bis zur Bereitstellung Ihres neuen Glasfaser-Anschlusses möglichst kurze Vertragslaufzeiten bei Ihrem derzeitigen Anbieter ab. Einige Unternehmen bieten Vertragslaufzeiten mit monatlicher Kündigung an.

Wenn Sie htp Surf & Fon (Internet- und Telefon-Anschluss) beauftragt haben und Ihre Rufnummer behalten möchten, kündigen wir für Sie. Das ist wichtig, damit Sie - falls gewünscht - Ihre bisherige Rufnummer behalten können.

Wenn Sie htp Surf (nur Internet-Anschluss) beauftragt haben, können Sie den Telefon-Anschluss bei Ihrem bisherigen Anbieter weiter nutzen.